“您好，这是您遗落的4.5万现金，请您当面清点核对，确认无误后收好。”一句简单朴实的话语，却承载着一份沉甸甸的责任与温暖。

近日，港泊半岛酒店客房领班乔红菊，在清扫客房时发现客人遗落的巨额现金，她不为所动、妥善处置，用实际行动演绎了“拾金不昧”的传统美德，用服务温度在平凡岗位上熠熠生辉。

4月的一个寻常午后，港泊半岛酒店一间客房完成退房手续后，客房部领班乔红菊像往常一样，带着工具走进客房开始细致清扫。一个不起眼的布袋映入眼帘，她小心翼翼地打开布袋，里面整整齐齐叠放着一沓沓现金，经过仔细清点，总额竟有4.5万元。面对这笔足以改善普通家庭生活的巨款，乔红菊没有丝毫犹豫，也没有片刻停留，第一时间拿出手机，将情况详细上报给酒店管理层，随后将现金妥善封存，放置在酒店专用的保管处。

上报完成后，乔红菊又立刻与前厅部工作人员对接，详细说明现金发现的时间、地点和具体情况，协助前厅部通过入住信息快速联系到失主。得知客人因匆忙退房，直到接到酒店电话才发现现金遗落，且正焦急万分地四处寻找时，乔红菊悬着的心才放了下来。在客人赶到酒店后，她全程陪同核对现金数额，耐心安抚客人情绪，直到客人确认每一分钱都分毫不差，顺利领回现金，她才露出了欣慰的笑容。

“客人丢了这么多钱，肯定急坏了，换作是谁都会着急。我们做服务的，手脚要干净，心里更要有一杆秤，不属于自己的东西，一分都不能动。”面对客人的再三感谢和酒店的表彰，乔红菊说出了这句朴实无华却掷地有声的话。

在酒店客房一线工作多年，乔红菊始终踏实认真、待人热忱，把宾客的需求放在首位，把服务的细节做到极致。4.5万元，是一笔不小的数目，更是一次对个人品格的深刻考验。

从徐州到大丰，乔红菊带着一份坚守与热爱，扎根这座美丽的海滨城市，把最美好的年华奉献给了酒店服务行业。在平凡的客房岗位上，她没有惊天动地的壮举，却始终以赤诚之心对待每一位宾客、每一项工作，用细致与坚守，诠释着星级服务的真谛。